PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN FISKUS, DAN PENERAPAN SISTEM E-FILING TERHADAP KEPATUHAN WPOP ATAS PEDAGANG ECERAN

Vivi Dwi Aviliani; Oryza Tannar

doi:10.29303/jaa.v9i1.452

Authors

Vivi Dwi Aviliani Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Oryza Tannar Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.29303/jaa.v9i1.452

Keywords:

Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Penerapan Sistem E-Filing, Kepatuhan WPOP

Abstract

Penelitian dilakukan untuk menguji dan mengidentifikasi pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan fiskus, dan penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan WPOP atas pedagang eceran pada KPP Pratama Surabaya Sawahan. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui data primer dengan kuesioner. Populasi terdiri WPOP atas pedagang eceran yang terdaftar berstatus aktif, wajib menyampaikan SPT Tahunan, dan penghasilan diatas PTKP pada KPP Pratama Surabaya Sawahan tahun 2023. Sampel digunakan sebanyak 78 Wajib Pajak yang diambil menggunakan accidental sampling. Data dikaji melalui software SPSS versi 26 dengan menerapkan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis menyimpulkan pengetahuan perpajakan dan penerapan sistem e-filing berpengaruh terhadap kepatuhan WPOP atas pedagang eceran. Kualitas pelayanan fiskus tidak berpengaruh terhadap kepatuhan WPOP atas pedagang eceran. Hasil penelitian dapat berfungsi sebagai rujukan maupun sumbangsih pemikiran terkait kepatuhan WPOP atas pedagang eceran.

References

Aminnudin, M., Ali, & Subadriyah. (2019). Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak melalui Penerapan Sistem E-Filling yang Dimoderasi oleh Pemahaman Internet. BISNIS : Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 7(1), 93. https://doi.org/10.21043/bisnis.v7i1.5405

Angel S, N., & Janrosl, V. S. E. (2023). Analisis Perilaku Wajib Pajak dan Penerapan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Batam Selatan. Jurnal Economy and Business (ECo-Buss), 6(1), 152–165. https://doi.org/10.32877/eb.v6i1.677

Badan Pemeriksa Keuangan. (n.d.). Laporan Hasil Pemeriksaan atas Laporan Keuangan Pemerintah Pusat. BPK. https://www.bpk.go.id/lkpp

Dian, K. (2024). 3,07 Juta WP Sampaikan SPT Tahunan 2023, Mayoritas Gunakan e-Filing. DDTC News. https://news.ddtc.co.id/307-juta-wp-sampaikan-spt-tahunan-2023-mayoritas-gunakan-e-filing-1800567

Esameralda, L., Ciptaningsih, T., & Budiarto, M. A. (2022). Pengaruh Penggunaan Sistem E-Filing, E-Billing, dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi (JA), 10(2), 38–51. https://doi.org/10.26460/ja.v11i1.2990

Handoyo. (2023). Kasus Rafael Alun Berpotensi Gerus Kepatuhan Pelaporan SPT Orang Pribadi. Kontan. https://nasional.kontan.co.id/news/kasus-rafael-alun-berpotensi-gerus-kepatuhan-pelaporan-spt-orang-pribadi

Janiman, & Firasati, A. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Cirebon Satu. Journal of Economics and Business UBS, 12(3), 1530–1543.

Juliani, & Wage, S. (2022). Analisis Pengetahuan Perpajakan Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Batam Selatan. Jurnal Economy and Business (ECo-Buss), 5(1), 60–74. https://doi.org/10.32877/eb.v5i1.321

Kurnia, D. (2022). 25 Persen Ekonomi Jatim Berasal dari Surabaya, Ini Penyumbang PAD Terbesar. Republika Online. https://news.republika.co.id/berita/rcw9qn370/25-persen-ekonomi-jatim-berasal-dari-surabaya-ini-penyumbang-pad-terbesar

Kurniati, E. R., & Rizqi, F. (2019). Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Wajib Pajak dan Penerapan E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kp2Kp Banjarnegara (Studi Empiris pada Kp2Kp Banjarnegara). Jurnal Medikonis Stie Tamansiswa Banjarnegara, 19(1), 1–15.

Mandowally, B. M. F., Allolayuk, T., & Matani, C. D. (2020). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di KPP Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Daerah, 15(1), 46–56. https://doi.org/10.52062/jakd.v15i1.1464

Mardiasmo. (2019). Perpajakan (Edisi 2019). Penerbit ANDI.

Mulyati, Y., & Ismanto, J. (2021). Pengaruh Penerapan E-Filing, Pengetahuan Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Pegawai Kemendikbud. Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia (JABI), 4(2), 139–155. https://doi.org/10.32493/jabi.v4i2.y2021.p139-155

Mustika, I. G., Nurfauziah, T., & Yunita, K. (2023). Determinan Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Penerapan E-Filling terhadap Kepatuhan WP Orang Pribadi. JAAKFE UNTAN (Jurnal Audit Dan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Tanjungpura), 12(2), 148–161. https://doi.org/10.26418/jaakfe.v12i2.66836

Nabilah, D. G., & Munari. (2023). Penurunan Tarif PPh, Penerapan E-Registration, E-Filing, E-Billing dan Sosialisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM pada KPP Krembangan Surabaya. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(2), 1297–1307. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2.6152

OECD. (2023). Revenue Statistics in Asia and the Pacific 2023-Indonesia. OECD. https://www.oecd.org/tax/tax-policy/revenue-statistics-asia-and-pacific-indonesia.pdf

Pramesty, M., & Andayani, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pemahaman Peraturan, Sosialisasi, Sanksi Pajak, Penerapan E-Filling terhadap Kepatuhan WPOP dalam Membayar Pajak (Studi Kasus pada KPP Pratama Kota Madiun). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 5(3), 1729–1751. https://doi.org/https://doi.org/10.31955/mea.v5i3.1561

Puspanita, I., Machfuzhoh, A., & Pratiwi, R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Prosiding Simposium Nasional Multidisiplin (SinaMu), 2, 71–78. https://doi.org/10.31000/sinamu.v2i0.3474

Rahayu, S. K. (2017). Perpajakan Konsep dan Aspek Formal. Penerbit Rekayasa Sains.

Rivaldo, C., Manaroinsong, J., & Bacilius, A. (2020). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kp2Kp Kabupaten Minahasa. Jurnal Akuntansi Manado (JAIM), 1(3), 1–9. https://doi.org/10.53682/jaim.v1i3.513

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (Edition 17). Pearson Education.

Sari, N. P. Y., & Jati, I. K. (2019). Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Pengetahuan Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Fiskus Pada Kepatuhan WPOP. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 26(1), 310–339. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v26.i01.p12

Sriwinarti, N. K., Astarini, D. A. O., Aryani, R. A. I., Ulfa, B. A., & Murapi, I. (2020). Pendampingan Pelaporan SPT Tahunan Berbasis E-Filing bagi Pedagang Kelontong di tengah Wabah Covid-19. ADMA : Jurnal Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat, 1(1), 19–26. https://doi.org/10.30812/adma.v1i1.819

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Alfabeta.

Triyani, P., & Effendi, D. (2020). Pengaruh Penerapan Sistem E- Filing, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi. Jurnal Imu Dan Riset Akuntansi (JIRA), 9(5), 1–19.

Widya, K., Maryani, M., & Makhsun, A. (2022). Pengaruh Persepsi Korupsi Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Reviu Akuntansi, Manajemen, Dan Bisnis (Rambis), 2(1), 41–54. https://doi.org/10.35912/rambis.v2i1.1047

Zulhazmi, A. B., & Kwarto, F. (2019). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling, Pengetahuan Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha Bebas Di Bintaro Trade Center). JRB-Jurnal Riset Bisnis, 3(1), 20–29. https://doi.org/10.35592/jrb.v3i1.977